Відгуки клієнтів

Ми постійно прагнемо поліпшити якість обслуговування замовників. Для цього існує сторінка з відгуками, де кожен клієнт VIKNA.UA має право написати свій відгук про нашу роботу. Ми опублікуємо як подяку, так і відгуки з критикою, адже не помиляється лише той, хто не працює.

Якщо Ви залишилися з яких-небудь причин не задоволені роботою – напишіть про це і ми зобов'язуємося дати публічну відповідь і звіт про вжиті заходи для виправлення ситуації. Для публікації відгуку обов'язково необхідно вказати номер договору з нашою компанією.

На цій сторінці публікуються відгуки клієнтів, які вже скористалися нашими послугами. Всі інші претензії отримує і обробляє кол-центр. Ви можете зателефонувати оператору, залишити заявку на зворотний дзвінок або відправити лист на пошту info@vikna.ua. Будь ласка, перед публікацією відгуку ознайомтеся з правилами на сторінці Угода користувача (пункт 4).

4.1

Усього 86 відгуків

Залишити відгук

Ім'я *

Email *

Оцінка

Ваш відгук *

тест

14.10.2025

тест відгуків

Анна

25.06.2021

Замовляла 11 москітних сіток в заміський будинок - преміум. Якість сіток дуже хороша. Міцний каркас, гарно натягнута сітка. Заявлений колір золотий дуб відповідає дійсності, ідеально підійшов під колір вікон. Заміри робили згідно інструкції самостійно. За розмірами сітки ідеально підійшли. Чоловік досить швидко встановив сам, приблизно за 30 хвилин усі. Є вушка за які сітки можна тримати. Планую замовити ще сітки на решту кімнат. Хочу ще відмітити, що замовлення виконали оперативно, хоча було здійснено у вихідний день. Через три дні усі сітки були готові. Окрема подяка менеджеру Анні у допомозі із замовленням. Рекомендую виробника.

admin

Відповідь магазину

28.06.2021 12:44

Дякуємо за Ваш відгук!

Александр

20.06.2021

Заказ 9709 - пришла сетка неправильного размера. Общее впечатление - неудовлетворительно! Заказал замерщика за 250 грн - не приехал, замерял сам. Выслал замеры смс менеджеру (она осталась, могу показать), пришла сетка совершенно другого размера. Обратился к менеджеру - сказали вашу ситуацию передали в какой-то отдел - на этом все, некто не связался Две звезда даю за удобство заказала и первое место в гугле.

admin

Відповідь магазину

28.06.2021 12:45

Добрый день, приносим извинения за то что сейчас в разгар сезоны мы не можем срочно реагировать на рекламации, но с Вами должны обязательно связаться и договорить о бесплатной замене сетки.

Владимир

19.06.2021

Заказ 9758 Заказал три москитные сетки. Одна пришла бракованная, кривая. К окну не прилегает и есть вмятины. Звонил четыре раза. Не реагируют на претензию. Никто мне даже не перезвонил. Заказывал в 'ЭЛИТ' исполнении ) А что Вы получите в Акционном?))) Контора НОЛЬ, две девочки и перезаказ подрядчику. Я попал, но донесу всем...

admin

Відповідь магазину

28.06.2021 12:47

Добрый день, приносим извинения за задержку с ответом. Вашу сетку переделали и отправили заново.

Євген

17.06.2021

Замовляли сітку, ми просто розчарувались у вас!( Вона прийшла поломана, погнута, ледь натягнута. Вона не те що, неякісна- вона жахлива. Помімо того вона йшла нам 10 днів!

admin

Відповідь магазину

28.06.2021 12:50

Доброго дня, надішліть, будь ласка, номер замовлення на info@vikna.ua. Ми безкоштовно переробимо сітку і надішлемо Вам, на жаль, Нова Пошта на завжди може безпечно перевезти крихкий товар, дякуємо за розуміння.

Ольга

07.06.2021

Хочу поблагодарить монтажников окон Славу и Сергея. Еще никогда не видела, чтобы работали так слаженно, четко и быстро. Ребята ответственные, работают с хорошим настроением и юмором. Молодцы! Окна были готовы раньше оговоренного срока. Лоджию застеклили часа за 3 максимум. Если бы менеджер работала так же быстро и ответственно, цены бы этой компании не было.

admin

Відповідь магазину

08.06.2021 14:20

Добрый день, Ольга! Спасибо за отзыв, монтажникам будет приятно получить Вашу благодарность.

Петро Филимонов

29.05.2021

Отличная компания! У нас возникло недоразумение в сроках поставки: я сделал заказ и оплатил его в пятницу вечером и сайт выдал срок поставки на среду. Но реально заказ смогли обработать и запустить в производство только в понедельник и сроки сдвинулись. Но фирма прислала мне заказ за свой счёт на такси и я даже не платил Новой Почте за доставку - Реальность превзошла все ожидания! Очень рекомендую: действительно ответственные и надёжные люди!

admin

Відповідь магазину

08.06.2021 14:59

Спасибо за отзыв, Петр! Извините, за сбой в сроках.

Юрий

18.04.2021

Благодарю компанию за понимание - проблему с моим предыдущим заказом решили. По итогу решил доплатить и заказать вариант "Премиум". Тут совершенно другое качество: профиль толще и прочнее, вместо пластиковых уголков (у меня на старых сетках два таких угла сломались через несколько лет пользования) - прессованое соединение, и вместо шурупов - винты. Если бюджет позволяет - однозначно рекомендую.

admin

Відповідь магазину

08.06.2021 15:07

Добрый день, Юрий! Спасибо за отзыв.

Лилия

09.11.2020

Очень оперативно и качественно выполнили свою работу. Спасибо за сотрудничество. Рекомендую всем эту фирму!

admin

Відповідь магазину

08.06.2021 15:14

Спасибо!

Юлія

03.11.2020

Хочу висловити щиру подяку менеджеру Євгенії за повну, висококваліфіковану та дуже доброзичливу консультацію по вибору вікон

admin

Відповідь магазину

08.06.2021 15:12

Дякуємо за відгук і високу оцінку менеджера Євгенії!

Владимир

24.10.2020

Заказывал у Вас стеклопакет для лоджии. Очень доволен обслуживанием. Большое спасибо, менеджеру, Шевченко Наташе, а также установщикам, Владимиру и Виталию

admin

Відповідь магазину

08.06.2021 15:11

Добрый день, Владимир! Спасибо за отзыв, Наталье и ребятам монтажникам будет очень приятно :)

Елена

18.10.2020

После первой попытки кошки попробовать прочность т.н. москитной сетки антикошка в ней образовались надрывы.При получении сетки в офисе меня сразу смутило ее качество хотя стояли образцы и очень прочные.Зачем так делать?Обидно за обман да и деньги тоже.

admin

Відповідь магазину

19.10.2020 13:26

Добрый день, Елена! Сожалеем, что Ваш кот прорвал полотно сетки. Офисные образцы и готовая продукция изготавливается из одинаковых материалов, но, к сожалению, сохранность полотна зависит так же и от размеров и когтей животного. Просим Вас отправить фотографии повреждений и Ваши контактные данные на info@vikna.ua, с Вами свяжется наш сотрудник и договорится о возврате денег, спасибо!

Елена

17.10.2020

Положительный

admin

Відповідь магазину

08.06.2021 15:16

Дякуємо!

Маръяна

30.09.2020

Заказывала москитную сетку, первый раз пришла погнутая и сетка порвана, видимо при доставке сотрудники Новой Почты испортили товар, но написала менеджеру сайта и они заменили на новую бесплатно, большое спасибо за честность и порядочность, успехов и процветания Вам.

admin

Відповідь магазину

12.10.2020 15:09

Спасибо за отзыв и приносим извинения за неудобства вначале!

Володимир

23.09.2020

Дякуємо Вам за вікна!

admin

Відповідь магазину

12.10.2020 15:09

Дякуємо за відгук!

Завантаження...